flagEstados Unidos
Español
USD

Compensaciones no atribuibles a Viva Air en vuelos desde/hacia Estados Unidos

Demora o cancelacion*

CANTIDAD HORAS AFECTACION

ALIMENTACION

HOTEL

TRANSPORTE

COMPENSACION

LLAMADA TELEFONICA

CAMBIOS

REEMBOLSOS

N/A SI** SI***
 

*Se tramita cambio de fecha sin recargo sobre el trayecto afectado para el dia previo o posterior a la afectacion o para una fecha futura solo si esta disponible la misma clase tarifaria. Si el pasajero tiene vuelos ida y regreso sobre la misma reserva, y aun no ha iniciado el viaje, se le permite cambio en el segundo trayecto sin recargo, para el dia previo o posterior a la afectacion.


**Si el pasajero solicita el reembolso se da por terminado el contrato de transporte y no hay lugar a la opcion del cambio de fecha. Si el pasajero tiene vuelos ida y regreso sobre la misma reserva, y solo desea el reembolso del trayecto afectado, se le permite reembolso parcial del trayecto siempre y cuando no haya iniciado el viaje. Si el pasajero tramita un reembolso parcial, sobre el trayecto faltante de viaje, puede tramitar cambio de fecha sin recargo para el dia previo o posterior al vuelo inicialmente comprado; o para una fecha futura siempre y cuando este disponible la misma clase tarifaria y no haya iniciado el viaje con dicha reserva. Si el cliente solicita reembolso para un trayecto, no aplica cambio para ese trayecto. La opcion de cambio y reembolso son mutuamente excluyentes.


***Toda causa ajena a la aerolinea (cierres de aeropuertos, motivos meteorologicos, entre otros).

Nota: La anterior matriz de compensaciones aplica para afectaciones ocurridas durante el dia de vuelo, en el caso de un ajuste de itinerario previo a este dia, la aerolinea se compromete a entregar los avisos respectivos y la reacomodacion en el vuelo de Viva Air mas proximo aceptado por el pasajero.
null

🍪 ¡Hola! En Viva actualizamos nuestras políticas de tratamiento de datos y usamos cookies para brindarte el mejor servicio. Leer más