Ir al contenido principal. Ir a la página principal Ir a al footer. Vuelve a la página anterior.
¡Realizamos millones de sueños!
Compra tus pasajes

cancela tranquiloCancela tranquilo

En Viva Air nos preocupamos por ti y sabemos que en cualquier momento puede haber un cambio de planes que te impida viajar.

Podrás cancelar tu viaje hasta 30 minutos antes de la salida programada de tu vuelo, y recibirás el reembolso de la tarifa base, tasas e impuestos y los servicios adicionales adquiridos, excepto el servicio Cancela Tranquilo. Adquiérelo al momento de hacer tu compra y disfruta de todos los beneficios que tiene para ti

Los precios de los servicios que se muestran a continuación son por pasajero y tramo

Cancela tranquilo

Página web

Counter

Sala de abordaje

Todas las zonas*

Desde USD 26.00

n/a

n/a

*Los precios de los servicios pueden cambiar dependiendo de la ruta y la fecha de viaje.

Todas las zonas: Piura, Chiclayo, Iquitos, Tarapoto, Arequipa, Cusco y Lima.

***Para pagos en PEN se aplica la tsa de cambio del día

¿Cómo funciona?

1. Es el servicio adicional que le permite al pasajero cancelar su viaje desde el momento que compra el servicio hasta 30 minutos antes de la salida programada del vuelo para obtener el reembolso del trayecto que no va a volar, siempre y cuando haya comprado el servicio.

2. El servicio se cobra por persona y trayecto para todos los pasajeros dentro de la misma reserva, y está sujeto a disponibilidad.

3. La cancelación debe hacerse a través del call center o escribiendo al correo cuentanos@vivaair.com hasta 30 minutos antes de la salida programada del vuelo. Una vez pasado este tiempo no se podrá hacer efectivo el servicio cancela tranquilo.

4. Si el servicio es utilizado dentro de los tiempos establecidos, Viva Air reembolsará la tarifa base, tasas e impuestos y los servicios adicionales adquiridos excepto el servicio cancela tranquilo y asegura tu tarifa. Viva Air no reembolsará el servicio de cancela tranquilo, asegura tu tarifa, la tasa administrativa y compras complementarias a terceros como hoteles, alquiler de carro y otras actividades.

5. Si el servicio no es utilizado, el mismo no será reembolsado.

6. El servicio únicamente será reembolsado en caso de que Viva Air cancele el vuelo y el pasajero decida no volar y no ser reacomodado.

7. El servicio sólo podrá ser adquirido en el proceso inicial de compra a través de la página web www.vivaair.com. Si el pasajero no adquiere el servicio en el proceso inicial de compra y ya tiene una reserva creada y pagada, el mismo no podrá adicionar el servicio de cancela tranquilo.

8. Si el vuelo presenta una demora, se toma como referencia la hora inicial programada del vuelo para hacer efectivo el servicio cancela tranquilo.

9. El servicio no estará disponible para bloqueos y grupos.

10. El precio del servicio varía dependiendo de la ruta.

background image background image