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Programa Seguro de viaje

En su viaje, la seguridad y tranquilidad de los suyos es lo más importante, estará cubierto y protegido con el Programa Seguro de Viaje respaldado por Chubb Seguros Perú S.A

Viva Air no tiene o asume obligación alguna bajo el seguro emitido a favor del ASEGURADO, por lo que en ningún caso es o será responsable por cualquier reclamación o cualquier otro asunto relacionado o derivado con el Seguro de Viaje, o del incumplimiento por parte de Chubb Seguros Perú S.A. o las empresas asociadas al Grupo que proporcionen este seguro

Al comprar el Programa Seguro de Viaje, usted quedará cubierto hasta 12 horas antes de tomar su vuelo y hasta 12 horas después del aterrizaje en su destino final, con un máximo de 90 días durante el viaje.

¡Conozca el producto y contrate ahora mismo al más bajo costo! Porque la seguridad y tranquilidad de nuestros pasajeros es lo más importante, Viaje seguro… viaje con Viva Air.

COBERTURAS:

COBERTURAS

SUMAS ASEGURADAS INTERNACIONAL

SUMAS ASEGURADAS

NACIONAL

Muerte accidental

USD 6.500

USD 6.500

Gastos médicos y/o odontológicos por accidente y/o enfermedad

Hasta USD 350

Hasta USD 350

Gastos Odontológicos de Emergencia durante el viaje

Hasta USD 150

Hasta USD 150

Reembolso de Gastos por demora de equipaje

Hasta USD 50

Hasta USD 50

Pérdida de equipaje

Hasta USD 200

Hasta USD 200

Reembolso de Gastos por retraso de viaje

USD 130

USD 130

Cancelación de viaje

USD 130

USD 130

*ASISTENCIAS:

COBERTURAS

SUMAS ASEGURADAS INTERNACIONAL

SUMAS ASEGURADAS

NACIONAL

Orientación médica 24 horas

Telefónica

Telefónica

Gastos de hotel por convalecencia

USD 150 por noche – máximo 10 noches

USD 150 por noche – máximo 10 noches

Envío de medicamentos urgentes fuera del país

Asistencia administrativa

24 horas

24 horas

Transmisión de mensajes urgentes

Asistencia legal en caso de accidente; pérdida de documentos y asistencia presencial

Hasta USD 2000

Hasta USD 2000

Localización de equipaje

Gastos médicos y/o odontológicos (límite único combinado USD 850)

Hasta USD 50

(La asistencia es sólo para el traslado médico al centro hospitalario más cercano)

Hasta USD 50

(La asistencia es sólo para el traslado médico al centro hospitalario más cercano)

(*) Prestador de Asistencias: AXA Asistencia Colombia S.A

Prima comercial

Web

Call Center

Counter

Vuelo Doméstico

 Prima Comercial 

USD 4.24

USD 8.47

N/A

 Prima Comercial + IGV

USD 5.00

USD 10.00

N/A

Vuelo Internacional

 Prima Comercial 

USD 12.70

USD 16,95

N/A

 Prima Comercial + IGV

USD 15.00

USD 20.00

N/A

FORMA DE PAGO: Según canal de compra

REQUISITOS DE ASEGURABILIDAD

Edad mínima de Ingreso: 6 meses

Edad máxima de Ingreso: 75 años más 364 días

Edad máxima de Permanencia: No aplica

PROCEDIMIENTO PARA DAR AVISO DEL SINIESTRO

El ASEGURADO o El BENEFICIARIO deberá comunicarse con la COMPAÑÍA DE ASISTENCIA al 080055745, o por cualquiera de los medios de comunicación pactados, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendarios siguientes a la fecha del suceso, o desde que toma conocimiento del beneficio, o después de dicho término tan pronto como sea posible, siempre y cuando el retraso obedezca a motivos de fuerza mayor, caso fortuito o imposibilidad de hecho.

PRINCIPALES EXCLUSIONES

Para la cobertura de Muerte Accidental quedan excluidos los siniestros que sufra el ASEGURADO a consecuencia de, en relación a, o como producto de:

a)         Suicidio,  consciente y voluntario, dentro de los dos (02) primeros años de vigencia de la cobertura;  intento de suicidio, auto mutilación o auto lesión.

b)        Guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas, con o sin declaración de guerra, guerra civil, insurrección, sublevación, rebelión, sedición, poder militar o usurpado, ley marcial, motín o conmoción civil.

c)         Detonación nuclear, reacción, radiación nuclear o contaminación radioactiva; independientemente de la forma en que se haya ocasionado.

d)        Pena de muerte o participación activa del ASEGURADO  en cualquier acto ilícito o en actos violatorios de leyes o reglamentos, siempre que el mismo constituya delito o causa del siniestro; duelo concertado; en peleas o riñas, salvo en aquellos casos en que se establezca judicialmente o a través de indicios razonables (en caso de fallecimiento del ASEGURADO) que se ha tratado de legítima defensa; servicio militar; así como en huelgas, motín, conmoción civil, daño malicioso, vandalismo y terrorismo.

e)         Por acto delictivo cometido por el beneficiario o heredero contra el ASEGURADO, en calidad de autor o cómplice, dejando a salvo el derecho a recibir la suma asegurada de los restantes beneficiarios o herederos, si los hubiere, así como su derecho de recibir la parte proporcional de la suma asegurada que le correspondía al beneficiario excluido.

f)          Viajes aeronáuticos que haga el ASEGURADO  en calidad de pasajero en vuelos de itinerarios no fijos ni regulares.

g)         Participación del ASEGURADO  como conductor o acompañante en carreras o ensayos de velocidad o de resistencia de automóviles, motocicletas, lanchas a motor o avionetas.

h)        Lesiones pre-existentes al momento de contratar este seguro, entendidas estas como  cualquier condición de alteración del estado de salud diagnosticada por un profesional médico colegiado o cualquier lesión, conocida por el titular o dependiente y no resuelta en el momento previo a la contratación del presente seguro.

i)          Participación activa en carreras, ejercicios o juegos atléticos que no sean controlados por alguna institución deportiva, acrobacia, participación en actividades competitivas o deportivas de manera profesional.

j)          El desempeño de alguna profesión u oficio riesgoso, entendiéndose por ellos aquellos que ponen en peligro la vida o el estado de salud del ASEGURADO. Ejemplos: ser minero, bombero, vigilante, miembro de las fuerzas armadas o policiales.

k)        Desempeñarse el ASEGURADO  como piloto, tripulante de aviones civiles o de empresas de aeronavegación, asimismo como empleado de las referidas líneas que en calidad de pasajero y en razón de su ocupación haga uso de las mismas líneas en que presta sus servicios.

l)          Bajo la influencia de alcohol, drogas, o en estado de sonambulismo. Para la aplicación de esta exclusión se tomará como referencia las disposiciones legales vigentes en relación al límite máximo aceptable de 0.5 gramos de alcohol por litro de sangre al momento de un accidente de tránsito, así como  el ratio de 0.15 gramos de alcohol por litro de sangre como promedio de metabolización del alcohol por el organismo por hora. Este ratio se aplicará al lapso transcurrido entre la hora del accidente y la hora del examen obligatorio de dosaje. Esta exclusión es aplicable a cualquier accidente, no está referida únicamente al accidente de tránsito.

m)       Inhalación de gases, intoxicación o envenenamiento sistemático.

n)        Ataques cardíacos, vértigos, convulsiones, desmayos, trastornos mentales o parálisis.

o)         Las consecuencias de hernias, sea cual fuere la causa de que provengan, enredamientos intestinales, insolaciones o congelación.

p)        Accidentes provocados dolosamente por el CONTRATANTE y/o ASEGURADO.

q)        Intervenciones quirúrgicas o de cualquier medida médica, siempre que no se hayan hecho necesarias a raíz de un accidente sujeto a indemnización.

r)         Apoplejía, congestiones, síncopes, edemas agudos, infartos al miocardio, trombosis y ataques epilépticos.

En caso de contratar coberturas adicionales, sus respectivas exclusiones se encuentran en cada cláusula adicional a disposición del ASEGURADO.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

  • El Contrato de Seguro se extinguirá de pleno derecho a los noventa (90) días del incumplimiento del pago de la prima correspondiente, en tanto Chubb Seguro Perú S.A no reclame la misma, de conformidad a la normativa vigente.

  • La información contenida en el presente documento es parcial e informativa. Puede acceder al detalle del producto accediendo a la póliza haciendo click aquí

DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones usted está de acuerdo en emitir las siguientes declaraciones y autorizaciones:

  1. He sido debidamente informado sobre el alcance y las limitaciones de la cobertura del seguro, con base en los amparos y las exclusiones establecidas en las condiciones del contrato, las cuales tengo a mi disposición en la página web https://www.chubb.com/pe, el código SBS del producto aplicable es el AE2036100143. En esta página  también puedo consultar información relevante en materia de protección al consumidor.
  1. Autorizo a Chubb Seguros Perú S.A para que tenga libre acceso a mi historia clínica y para que obtenga copia de ella e información sobre mi estado de salud.
  1. Autorizo a Chubb Seguros Perú S.A para notificarme de cualquier modificación al contrato de seguro a través de los diferentes medios de comunicación existentes, tales como: notificación escrita, llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto, entre otros.
  1. Autorizo a Chubb Seguros Perú S.A a recolectar, administrar y usar mis datos personales en los términos previstos en la legislación aplicable, particularmente en la Ley 29733, su Reglamento, el Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS (y demás normas que las modifiquen) (en adelante la “Regulación”). Consecuentemente, autorizo los siguientes términos y condiciones:
  1. Chubb Seguros Perú S.A utilizará los datos personales que recolecte del ASEGURADO, tales como nombre, apellido y datos de identificación para los propósitos y alcances relacionados con el contrato de seguro y con las relaciones jurídicas y/o comerciales que se puedan desprender del mismo; para evaluar la calidad del servicio, así como para fines publicitarios y comerciales.
  1. Chubb Seguros Perú S.A realizará operaciones tales como la recolección, uso, almacenamiento, análisis, transferencia y transmisión, entre otras, de los datos personales del ASEGURADO.
  1. En ese orden de ideas, Chubb Seguros Perú S.A compartirá, transferirá o transmitirá los datos personales a proveedores de LA ASEGURADORA como ajustadores, abogados, médicos, digitadores, firmas de asistencia y call centers y, en general, con terceros con quienes Chubb Seguros Perú S.A sostiene relaciones jurídicas y/o comerciales relativas todas ellas al contrato de seguro, a los servicios que se desprenden del mismo y a otros productos y servicios relacionados con el objeto social de Chubb Seguros Perú S.A. En cada uno de esos casos Chubb Seguros Perú S.A incluirá un texto o adoptará las medidas necesarias a fin de que se observen los principios previstos en la Regulación.
  1. Chubb Seguros Perú S.A también podrá compartir, transferir o transmitir los datos personales a compañías afiliadas para las finalidades establecidas en la presente autorización. Chubb Seguros Perú S.A adoptará las medidas necesarias a fin de que se observen los principios previstos en la Regulación.
  1. La autorización que se otorga por medio de este documento incluye el tratamiento de datos sensibles relacionados con los necesarios para la ejecución del contrato de seguro. Tales datos sensibles incluyen datos de la salud. Para estos efectos, Chubb Seguros Perú S.A observará lo previsto en la Regulación sobre la materia. El ASEGURADO ha sido informado sobre el carácter enteramente facultativo del tratamiento de los datos sensibles.
  1. Chubb Seguros Perú S.A podrá utilizar los datos personales del ASEGURADO para fines relacionados con actividades de mercadeo, publicidad o comercialización de bienes y servicios propios del objeto social de Chubb Seguros Perú S.A. A su turno, Chubb Seguros Perú S.A no utilizará los datos personales del ASEGURADO para fines relacionados con actividades de mercadeo, publicidad o comercialización de bienes y servicios de terceros que no tengan una relación contractual con Chubb Seguros Perú S.A.
  1. Chubb Seguros Perú S.A adoptará las medidas físicas, técnicas y tecnológicas necesarias para asegurarse que los datos personales del ASEGURADO se encuentren en adecuadas condiciones de conservación, seguridad y confidencialidad.
  1. Chubb Seguros Perú S.A otorgará al ASEGURADO la oportunidad para conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, o revocar su consentimiento siempre que no exista una obligación legal o contractual que implique que sus datos personales deban permanecer en la base de datos, así como para ejercer los derechos previstos en la Regulación de acuerdo con los procedimientos contemplados en la misma Regulación y en las Políticas de Privacidad de Chubb Seguros Perú S.A que se encuentran publicadas en www.chubb.com/pe . Es responsabilidad del ASEGURADO consultar periódicamente esas Políticas de Privacidad y sus actualizaciones. Tales derechos del ASEGURADO podrán ser ejercidos enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónicoatencion.seguros@chubb.com. .
  1. Por el hecho de ingresar y navegar posteriormente en la página Web de Chubb Seguros Perú S.A, de pagar la prima de seguros correspondiente o de desplegar cualquier conducta adicional que señale de manera inequívoca su voluntad de prestar el consentimiento, Chubb Seguros Perú S.A entenderá que ASEGURADO ha otorgado la autorización necesaria para el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos en este documento.
  1. En caso de recibir una orden judicial o administrativa de cualquier autoridad competente relacionada con datos personales del ASEGURADO, Chubb Seguros Perú S.A procederá de acuerdo con lo previsto en la Regulación sobre el particular.
  1. A la terminación del presente contrato por cualquier causa, Chubb Seguros Perú S.A se abstendrá de utilizar los datos personales del ASEGURADO para cualquier fin diferente al que éste autorice y las exigidas por la ley aplicable. Chubb Seguros Perú S.A adoptará las medidas técnicas y tecnológicas necesarias para garantizar que los datos personales del ASEGURADO no se utilizarán para un fin diferente, pudiendo acordar con el ASEGURADO la eliminación definitiva de los datos personales de los archivos y registros de Chubb Seguros Perú S.A.
  1. Si dentro de las actividades relacionadas con o derivadas del presente documento y, en general, del contrato de seguro, el ASEGURADO debe suministrar a Chubb Seguros Perú S.A datos personales de terceros con quienes sostiene una relación familiar, laboral, contractual, jurídica o comercial de cualquier clase, se entenderá para todos los efectos que el ASEGURADO ha desplegado conductas inequívocas a fin de demostrar que esos terceros han prestado su debido y oportuno consentimiento para la recolección, administración tratamiento de datos personales en los términos y para los propósitos previstos en este documento.
  1. En virtud de la relación jurídica y/o comercial que se desprende de este documento, el ASEGURADO expresamente presta su consentimiento para que Chubb Seguros Perú S.A pueda transferir y/o transmitir los datos personales a empresas que se encuentran ubicadas en el extranjero, particularmente en los Estados Unidos de América, con las que Chubb Seguros Perú S.A sostiene una relación contractual por pertenecer al mismo grupo comercial de empresas. Esas empresas ubicadas en el extranjero prestarán servicios a Chubb Seguros Perú S.A principalmente en materia de realización de copias de seguridad (back-up) y análisis estadístico, administrativo, financiero y/o comercial de la información. Para estos propósitos Chubb Seguros Perú S.A implementará las gestiones y procedimientos a que haya lugar de acuerdo con la Regulación, garantizando en todo caso el derecho del ASEGURADO a que esa información se almacene en condiciones de seguridad y a solicitar a Chubb Seguros Perú S.A la actualización o rectificación de la misma cuando a ello hubiere lugar de acuerdo con lo previsto en la Regulación.

AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE CERTIFICADO DE SEGURO ELECTRÓNICO:

  • Autorizo a Chubb Seguros Perú S.A para el envío de mi Certificado de Seguro al correo electrónico declarado al momento de la compra mediante la página web de  Viva Air. Asimismo, declaro que he sido informado sobre (i) las ventajas y riesgos asociados al envío de la misma por medios electrónicos; (ii) las medidas de seguridad que me corresponden aplicar, (iii) que a efectos de garantizar la autenticidad e integridad de la póliza; esta será remitida de forma privada a mi correo electrónico y (iv) que la recepción de la Póliza se confirmará con el ingreso de la comunicación remitida a la bandeja de mi correo electrónico. 

  • El envío del Certificado de Seguro se realizará de forma inmediata, y como máximo en el plazo máximo establecido en la normativa vigente, luego al haber optado por la compra del seguro y autenticado la información necesaria para el pago en la web de Viva Air. En caso de no recibir dicho documento, puede comunicase con el área de Atención al Cliente al correo: atencion.seguros@chubb.com o el teléfono 7112623.

¿QUÉ HACER EN CASO DE RECLAMACIÓN? 

El CONTRATANTE, ASEGURADO Y/O BENEFICIARIO puede hacer consultas o presentar reclamos por los servicios prestados de forma verbal o escrita, a través de los mecanismos que a continuación se detallan:

a.     En forma verbal o por escrito (carta simple) en nuestra oficina principal ubicada en Calle Amador Merino Reyna N° 267 Of. 402 – San Isidro. Teléfono (51-1) 7112623 (*)

b.    Escribiéndonos a: atencion.seguros@chubb.com o ingresando a nuestro formulario web de Atención de Consultas y Reclamos que se encuentra en la siguiente dirección: www.chubb.com/pe opción “Contáctenos” – “Solicitud Electrónica”.

c.     Llamando a las Ejecutivas de Atención al Cliente al teléfono 7112623 (*)

En los tres mecanismos señalados, como requisito previo para atender el reclamo, se deberá presentar la siguiente información:

  • Nombre completo del usuario reclamante. Fecha de reclamo.
  • Motivo de reclamo.
  • Tipo de Seguro, Número de Póliza y/o Certificado de Seguro contratado con Chubb Seguros Perú. SA (aplicable sólo para clientes).
  • Detalle del reclamo.

Una vez presentado el reclamo se le asigna un número de caso para el control y seguimiento, el cual se encontrará a disposición del reclamante en caso de solicitarlo.

El reclamo será atendido en un plazo que no debe exceder los treinta (30) días contados a partir de la fecha de recepción del mismo.

(*) Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO:

El ASEGURADO tiene derecho de arrepentimiento para resolver el contrato, sin expresión de causa ni penalidad alguna.

Este derecho se podrá ejercer dentro de los quince (15) días calendarios siguientes a la fecha de recepción del Certificado de Seguro, siempre que el mismo no sea condición para contratar operaciones crediticias.

Para tal fin, el ASEGURADO que quiera hacer valer su derecho de resolver su Certificado de Seguro, podrá emplear los mismos mecanismos de forma, lugar y medios que usó para la contratación del seguro.

En caso el ASEGURADO ejerza su derecho luego de haber pagado el total o parte de la prima, la empresa procederá a la devolución total de la prima pagada dentro de los treinta (30) días siguientes.

compañía de seguros: Chubb Seguros Perú S.A. RUC: 20390625007. Oficina Principal  Calle Amador Merino Reyna 267 Of 402, distrito de  San Isidro, provincia y departamento de Lima; Perú. Teléfonos: 417-5000. Correo Electrónico:  atencion.seguros@chubb.com. Página Web: https://www.chubb.com/pe.

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