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Compra tus pasajes

Operación 14 de noviembre de 2018

Estimados clientes, debido a condiciones meteorológicas en el Aeropuerto Internacional El Dorado, los siguientes vuelos han sido cancelados:

FC8236 Bogotá – Bucaramanga

FC8237 Bucaramanga - Bogotá

FC8024 Bogotá - Cartagena

FC8025 Cartagena – Bogotá

Queremos que sepas que para Viva Air la seguridad es lo más importante. Por eso, teniendo en cuenta que es una cancelación por un motivo externo de la aerolínea y de acuerdo con lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de Viva Air se autoriza:


-Cambio sin costo para el mismo día o posterior.
-Cambio para una fecha futura siempre y cuando se encuentre la misma tarifa adquirida por el pasajero (Si hay diferencia de tarifa, deberá ser asumida por el pasajero).
-Reembolso del trayecto afectado, o de la totalidad de la compra en caso de que el cliente no haya realizado ninguno de los trayectos

Para realizar reembolsos o cambios, por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Línea nacional 080078200. Lima: (51-1)  705-01-07, Arequipa: (51-54) 640-004. Trujillo: (51-44) 640-003, Chiclayo: (51-74) 640-002, Cusco: (51-84) 640-004, Piura: (51-73) 640-003 Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivaair.com

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