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Chat inhabilitado fin de semana, 

Del 25 de noviembre desde las 22:00 hasta el 26 de noviembre a las 6:00, nuestro servicio de chat en la página web estará inhabilitado por una actualización en el sistema. 

Como canales de atención, te puedes comunicar con nosotros vía: 

1. Redes sociales: Facebook- Twitter . Atención 24 horas.

2. Call center

3. Correo de servicio al cliente: cuentanos@vivaair.com

Para conocer nuestra sección de preguntas frecuentes haz clic aquí 

¡Agradecemos tu comprensión!

Operación 24 de noviembre de 2017

Estimados clientes, queremos informar que debido a motivos operacionales, los siguientes vuelos han sido cancelado:

-VV 502 Lima - Piura

-VV 503 Piura -Lima

-VV 754 Lima -Cuzco

-VV 755 Cuzco -Lima

-VV 802 Lima -Arequipa

-VV 803 Arequipa -Lima

De acuerdo a lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de Viva Air, a los clientes se les ofrece la posibilidad de cambio sin costo para el mismo día o posterior siempre y cuando esté en la misma tarifa adquirida, refrigerio, alimentación, o reembolso del trayecto afectado o de la totalidad de la compra en caso de que el pasajero no haya realizado ninguno de los trayectos. Adicionalmente un tiquete de compensación por la afectación. Si supera las 10:00 p.m. se ofrecerá hotel si el pasajero no está en su ciudad de residencia.

Y los siguientes vuelos presentan retraso:

- VV 800 Lima – Arequipa  

- VV 801 Arequipa -Lima

- VV 380 Lima – Tarapoto

- VV 381 Tarapoto - Lima

- VV 102 Lima – Chiclayo

- VV 103 Chiclayo - Lima

- VV 440 Lima- Iquitos

- VV 441 Iquitos – Lima

De acuerdo a lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de Viva Air, a los clientes se les ofrece la posibilidad de cambio sin costo para el mismo día o posterior siempre y cuando esté en la misma tarifa adquirida, refrigerio, alimentación, o reembolso del trayecto afectado o de la totalidad de la compra en caso de que el pasajero no haya realizado ninguno de los trayectos.

Para realizar reembolsos o cambios, por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Línea nacional 080078200. Lima: (01) 7050107. Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivaair.com

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