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Web check-in


¿Qué es el web check-in?

¿Cómo realizo el web check-in? 

Tiempos para realizar mi web check-in

¿Puedo realizar el web check-in para mi vuelo de ida y regreso?

¿Cuál es la diferencia entre la confirmación de la reserva y el pase de abordar

¿Quiénes no pueden realizar check-in y deben presentarse en el módulo de atención?

¿Puedo presentar el pase de abordar en mi celular?

¿Qué pasa si no alcanzo a realizar el web check-in?

La página web presenta error para hacer web check-in.



check in¿Qué es el web check-in?

Es un proceso que debes hacer para confirmar tu viaje y poder volar con nosotros. Al realizarlo podrás imprimir tu pase de abordar que te permitirá ingresar a la aeronave.


check in¿Cómo realizo el web check-in?


¡Es muy fácil! Para realizar el web check- in sigue los siguientes pasos:

 Ingresa a nuestra la página web www.vivaair.com/co

 Haz clic en la sección Tu reserva y selecciona la opción de Web Check in.

 Ingresa el código de tu reserva y el apellido.

 Haz clic en imprime tu pase de abordar

Acepta términos y condiciones y para finalizar selecciona el trayecto con el cual deseas imprimir tu pase de abordar.

Así se ve tu pase de abordar


Tiempos para realizar mi web check-in

Vuelos nacionales

Entre 72 y 2 horas antes de la hora programada de la salida de tu vuelo.

Vuelos internacionales

Entre 72 y 3 horas antes de la hora programada de la salida de tu vuelo.

Recuerda presentar tu pase de abordar impreso en los filtros de seguridad del aeropuerto y en la sala de embarque.


check in¿Puedo realizar el web check-in para mi vuelo de ida y regreso?

Si tu vuelo de regreso se encuentra dentro de las próximas 72 horas puedes hacerlo de una vez y llevar el pase de abordar impreso.

Eso sí, ¡Asegúrate de guardarlo muy bien!



check in¿Cuál es la diferencia entre la confirmación de la reserva y el pase de abordar?

La confirmación de la reserva es lo que te certifica cuando tienes un pasaje comprado para un viaje con nosotros. Esta información te llega al correo electrónico que ingresas en el proceso de compra y el cual te emite el código de tu reserva. 

El pase de abordar es el documento que te permite pasar por los filtros de seguridad del aeropuerto para abordar nuestras aeronaves.



check in¿Quiénes no pueden realizar check-in y deben presentarse en el módulo de atención?

Pasajeros que hayan solicitado asistencia especial
Pasajeros que durante el proceso de compra hayan marcado la opción de que viajan con alguna condición médica especial
Pasajeros viajando con una mascota.
Pasajeros viajando desde y hacia Miami.
Pasajeros que tienen algún saldo pendiente por pagar.

Si estás en embarazo puedes imprimir tu pase de abordar pero debes presentarte en nuestro módulo para que notifiques tu tiempo de gestación.



¿Puedo presentar el pase de abordar en mi celular?

Para viajar con Viva debes presentar tu pase de abordar impreso tanto en el filtro de seguridad como en la sala de abordaje.



check in¿Qué pasa si no alcanzo a realizar el web check-in?


Si faltan menos de 2 horas para la salida programada de tu vuelo en caso de vuelos nacionales (Colombia) y menos de 3 horas para vuelos internacionales, deberás pagar por este servicio en el aeropuerto y debes presentarte al menos 1 hora antes de la salida del vuelo en el counter de Viva Air.
Si prefieres no preocuparte por buscar una impresora, compra este servicio haciendo clic aquí 


La página web presenta error para hacer web check-in.
 

El día de tu vuelo presenta el pantallazo del error para que nuestro equipo del módulo de atención pueda ayudarte y te lo entregue sin costo adicional.
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