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Compra tus tiquetes

1. ¿Cómo compro mi pasaje a través de la página web?

2 .¿A través de qué canales puedo comprar pasajes? 

3. Consejos para comprar

4. ¿De qué se compone la tarifa que pago por mi reserva? 

5. ¿Hay algún impuesto adicional que no incluya mi pasaje?

6. ¿Cuántos pasajes puedo comprar por reserva? 

7. ¿Hasta cuántas horas antes del vuelo puedo comprar pasajes o hacer cambios? 

8. ¿Qué es la herramienta “Precios del mes”?

9. ¿Cómo accedo a las promociones?

10. ¿Por qué algunas veces no encuentro los precios que salen en la promoción?

11. ¿Puedo comprar vuelos en conexión?


 

comrpar tu pasaje¿Cómo compro mis pasajes a través de la web?

¡Comprar es muy fácil! Sigue estos pasos y en menos de 5 minutos tendrás tu viaje listo:


1.    Ingresa a www.vivaair.com/co

2.    Selecciona la ciudad de origen y destino.

3.    Si viajas con un menor de 12 años debes seleccionar esta casilla.

4.    Tip: Si quieres encontrar la tarifa más barata, selecciona la opción “Precios del mes”.

5.    Cuando le das clic a encuentra tu vuelo, conocerás los precios que tenemos para tu fecha seleccionada.

6.    Elige los tramos que más funcionen para ti.

7.     ¡Lee muy bien nuestros términos y condiciones para que los aceptes sin que te queden dudas!

8.    Una vez selecciones los vuelos, ingresa la información de los viajeros: nombre, apellido, género, documento de identidad, si necesitas o no asistencia especial y tus datos de contacto.

9.    Sigue lo más divertido, ¡Personaliza tu viaje! Selecciona los servicios adicionales que necesites. 

10.    Recuerda que el equipaje permitido sin costo es un artículo personal de 10kg y 45x35x25 cm, si necesitas más equipaje debes regresas al punto anterior y agregarlo. 

11.    Selecciona el medio de pago que más te convenga, ya sea tarjeta de crédito o débito, o pago en efectivo con nuestros aliados.

12.     Después de ingresar el medio de pago que vas a usar, dale clic a "Comprar Ahora" y ¡listo! 

13.    Cuando termines tu proceso de compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el código de tu reserva.
 

 En Viva tú eliges como quieres viajar, pagando solo por lo que necesites. Por eso tenemos 3 opciones de tarifas para personalizar tu viaje. Conoce nuestras familias tarifarifas haciendo clic aquí.

Canales de compra¿A través de qué canales puedo comprar pasajes?

En Viva te damos diferentes opciones para que compres tus pasajes. Elige la que más funcione para ti:

 Página web: ¡Cómpralo tú mismo a través de www.vivaair.com/co!


 Aeropuertos: Puedes comprar tus pasajes hasta 4 horas antes de la salida de tu vuelo en los aeropuertos de: Medellín, Cartagena y San Andrés. 

Como somos una aerolínea bajo costo, no tenemos atención permanente en los aeropuertos, solamente en las horas que tenemos vuelos desde o hacia esa ciudad. 

 Agencias de viaje: Si te gusta que te ayuden con el proceso de compra de tus tiquetes, Viva te ofrece la opción de comprarlos en las VivaAgencias. Haz clic y conócelas


Consejos para comprar

 Procura comprar tus tiquetes con anticipación a la fecha de viaje, así podrás encontrar tarifas más bajas.


 Selecciona la herramienta “Precios del mes” así verás diferentes opciones de precios en el calendario.


 Compra los servicios adicionales que necesites hasta 2 horas antes de la salida del vuelo, así el precio será mucho más bajo.


 Verifica que las rutas y las fechas que seleccionaste para viajar son las correctas.


tarifaDe qué se compone la tarifa que pago por mi reserva

Al comprar un tiquete con Viva estás pagando por la tasa aeroportuaria, la tarifa administrativa.

¿Y qué significa esto?

Tasa aeroportuaria: es el valor cobrado por la administración del aeropuerto, es lo que cada pasajero debe pagar por el uso de las instalaciones y varía de acuerdo a cada aeropuerto.


Tarifa administrativa: es el monto que se cobra a cada pasajero por trayecto por la prestación del servicio de la aerolínea.

 


impuestos adicionales¿Hay algún impuesto adicional que no incluya mi pasaje?

Ten en cuenta esta información de impuestos adicionales que debes pagar el día de tu viaje:


Turistas viajando a San Andrés 


 Para ingresar a la Isla debes comprar la tarjeta de turismo OCCRE en el módulo de atención de la sala de espera el día del vuelo. 

 El valor es definido por las autoridades de San Andrés y debes cancelar en efectivo $108,974 pesos colombianos. 
 

 Excepciones: niños menores de 7 años o personas que se queden menos de 24 horas en la Isla.

Turistas viajando a Colombia


 Si viajas hacia Colombia debes pagar en el aeropuerto de origen el impuesto de turismo, el cuál cuesta aproximadamente USD 15 y debe ser cancelado en efectivo el día del vuelo en el módulo de atención de Viva.

 
 No aplica para vuelos desde/hacia Estados Unidos.


 


pasajes¿Cuántos pasajes puedo comprar por reserva?

Por reserva puedes comprar tiquetes hasta para 9 adultos. 


Si deseas organizar un viaje con un grupo de más de 20 personas, haz clic aquí. Nuestro equipo te contactará para enviarte una cotización.

 


hora para comprar tiquetes¿Hasta cuántas horas antes del vuelo puedo comprar pasajes o hacer cambios?

Puedes comprar tus pasajes y hacer cambios hasta 2 horas antes de la salida del vuelo para vuelos nacionales y 3 para vuelos internacionales.


¿Qué es la herramienta "Precios del mes"?

 Esta es una herramienta diseñada para ti. Te permitirá encontrar nuestras mejores tarifas y poder viajar aún más a bajo costo.

 Selecciónala al momento de iniciar la compra, así podrás ver en el calendario todas las opciones de vuelos y precios que tenemos.


¿Cómo accedo a las promociones?

Si quieres disfrutar de nuestras promociones haz clic aquí.


Si aún no estás inscrito en nuestras Viva Ofertas y quieres recibir nuestros correos con las mejores tarifas del mercado suscríbete haciendo clic aquí 


¡Te aseguramos que nuestras promociones te van a sorprender! ;)


¿Por qué algunas veces no encuentro los precios que salen en las promociones?

 Debes tener en cuenta lo siguiente a la hora de comprar un pasaje en promoción:

 No es lo mismo viajar un día de semana que un fin de semana e incluso un festivo o fecha especial.  

 Nuestras promociones tienen un número limitado de sillas por avión y estas se pueden agotar rápidamente.

 Las promociones tienen unas fechas de compra y de viaje definidas y que debes tener en cuenta a la hora de comprar.


Nuestro mejor tip: selecciona “Precios del mes” así te aparecerá un calendario con las tarifas más bajas por día.

 


Vuelos en conexión¿Puedo comprar vuelos en conexión?

Claro que sí. Tenemos más de 60 rutas en conexión para que disfrutes nuevos destinos, horarios y frecuencias.

¿Qué debes tener en cuenta a la hora de comprar conexiones con Viva?


 Todos los servicios adicionales aplicarán de origen a destino, excepto para el servicio adicional de asignación de asiento que se cobrará por trayecto en cualquier tipo de viaje.

 Si uno de los vuelos en conexión es al siguiente día, deberás reclamar el equipaje en las bandas y documentarlo al siguiente día en el módulo de atención para retomar tu viaje. 


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