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Canales de servicio

1. ¿Dónde radico una queja por el servicio recibido?

2. ¿Cuáles son los canales de atención al cliente y los tiempos de respuesta de cada uno?


 

¿Dónde radico una queja por el servicio recibido?


Para Viva Air es muy importante conocer tu experiencia y la de todos nuestros clientes, escríbenos a través de cuentanos@vivacolombia.co detallándonos lo sucedido. El área encargada te dará respuesta dentro de los siguientes diez días hábiles al correo electrónico que ingreses en el formato.



canales de servicio¿Cuáles son los canales de atención al cliente y los tiempos de respuesta de cada uno?


Con el fin de darte una respuesta ágil y oportuna tenemos los siguientes canales de atención disponibles para ti:

 

viñeta Escríbenos: Nuestro equipo encargado te dará respuesta en los siguientes 5 días calendario.
 Chat online: Sofía está disponible las 24 horas del día para resolver tus dudas.
 Call center: está disponible 24 horas al día.
 Redes sociales: Estamos conectados todos los días para responder a tus preguntas.


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