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Operación 19 de octubre de 2018

Estimados clientes, queremos informarles que, por motivos operacionales, los siguientes vuelos presentan demora:

FC 328 Bogotá – Lima, demora estimada 04:40
FC 329 Lima – Bogotá, demora estimada 04:40
FC 316 Bogotá – Lima, demora estimada 04:40
FC 317 Lima – Bogotá, demora estimada 04:40

Adicionalmente, el siguiente vuelo se encuentra cancelado

8213 Bogotá – Medellín, cancelado.

De acuerdo con lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de Viva Air, se autoriza refrigerio, cambio sin costo para el mismo día o posterior, cambio para una fecha futura siempre y cuando se encuentre la misma tarifa adquirida por el pasajero, transporte aeropuerto – residencia - aeropuerto, reembolso del trayecto afectado, o de la totalidad de la compra en caso de que el cliente no haya realizado ninguno de los trayectos, cambio de nombre sin costo, tiquete de compensación para redención de un tiquete ida y vuelta.

Para realizar reembolsos o cambios, por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Línea nacional 019005558989. Llamar a esta línea desde tu teléfono fijo tiene un costo de $200 pesos+ IVA el minuto y desde tu celular $800 pesos + IVA por minuto. Lima: (01) 7050107 - Medellín: (4) 6044900 - Bogotá: (1) 7433999 Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivaair.com

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