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Compra tus tiquetes

Actualización plataforma de pago PSE (PayU)

El domingo en la noche y la próxima semana, la plataforma de pago en efectivo electrónico PayU realizará actualizaciones y cambios en su plataforma, por lo cual no será posible pagar con tu tarjeta débito. Estas son las fechas y horarios en los que se realizarán los procedimientos:

  • Entre las 11:00 p.m. del 22 de junio y las 7:00 a.m. del 23 de junio

Lamentamos los inconvenientes generados y te recordamos los demás métodos de pago que tenemos disponibles para realizar tus compras:  https://vivaair.com/co/viaja-con-viva-air/informacion/opciones-de-pago

¡Gracias por tu comprensión!


Operación 22 de junio de 2018

Estimados clientes, queremos informarles que, por motivos operacionales, se cancelan los siguientes vuelos:

FC8123 Bogotá-Medellín

FC8124 Medellín-Bogotá

De acuerdo con lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de Viva Air se autoriza refrigerio, alimentación, cambio sin costo para el mismo día, cambio para una fecha futura siempre y cuando se encuentre la misma tarifa adquirida por el pasajero, reembolso del trayecto afectado o de la totalidad de la compra en caso de que el cliente no haya realizado ninguno de los trayectos y tiquete de compensación.

Adicionalmente, los siguientes vuelos presentan demoras:

FC8236 Bogotá-Bucaramanga. Demora estimada de 2 horas y 40 minutos

FC8237 Bucaramanga-Bogotá. Demora estimada de 2 horas y 40 minutos

FC316 Bogotá-Lima. Demora estimada de 2 horas y 10 minutos

FC317 Lima-Bogotá. Demora estimada de 2 horas y 10 minutos

FC8293 Santa Marta-Medellín. Demora estimada de 5 horas y 40 minutos

FC8096 Medellín-San Andrés. Demora estimada de 3 horas

FC8097 Santa Marta-Medellín. Demora estimada de 3 horas

FC8170 Bogotá-San Andrés. Demora estimada de 2 horas y 15 minutos

FC8171 San Andrés-Medellín. Demora estimada de 2 horas y 15 minutos

De acuerdo con lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de Viva Air se autoriza refrigerio, cambio sin costo para el mismo día, cambio para una fecha futura siempre y cuando se encuentre la misma tarifa adquirida por el pasajero, reembolso del trayecto afectado o de la totalidad de la compra en caso de que el cliente no haya realizado ninguno de los trayectos.

Para realizar reembolsos o cambios, por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Línea nacional 019005558989. Llamar a esta línea desde tu teléfono fijo tiene un costo de $200 pesos+ IVA el minuto y desde tu celular $800 pesos + IVA por minuto. Lima: (01) 7050107 - Medellín: (4) 6044900 - Bogotá: (1) 7433999 Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivacolombia.co

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