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¿Viajas internacional? Consulta los requisitos de viaje aquí

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¡Elegir la silla está de moda!
¿Quieres estar en la silla de la ventana? ¿Te gustaría tener más espacio para estirar tus piernas? o ¿quieres viajar al lado de tu familia o  compañero de viaje?

  • Elige la silla que más te guste y viaja como quieras
  • Recuerda que este servicio tiene un costo adicional.
  • Recuerda que al comprar tu boleto en Viva te asignamos un asiento aleatoriamente sin costo.
  • Si quieres cambiar tu ubicación dentro del avión, debes incluir este servicio adicional para cambiarte de lugar.

También debes tener en cuenta:

  • Si compraste Tarifa Full puedes elegir sin costo la silla que quieres desde la fila 2, entre las disponibles en el momento de la compra.
  • Con nuestra Tarifa Medium puedes elegir el asiento que te guste desde la fila 6 (no incluye salidas de emergencia)

Conoce las diferentes opciones de asientos que puedes elegir a la hora de viajar

1

Súper VIP: Fila 1 a 5:

  • Primeras filas del avión 
  • Más espacio en la Fila 1 
  • Incluye el servicio de abordaje prioritario 
  • Puedes escoger ventana, pasillo o asiento del medio
  • Puedes sentarte junto a tu compañero de viaje 

2

VIP (Fila 6 a 11):

  • Desembarca rápido del avión
  • Puedes escoger ventana, pasillo o asiento del medio
  • Puedes sentarte junto a tu compañero de viaje 

3

Extra Espacio (Fila 12 y 13, Salida de Emergencia) 

  • Extra espacio
  • Puedes escoger ventana, pasillo o asiento del medio
  • Puedes sentarte junto a tu compañero de viaje 
  • Restricciones: 
    • Tener más de 15 años
    • No estar en estado de embarazo
    • Tener la suficiente fuerza o destreza para poder abrir la Salida de Emergencia 
    • No tener limitaciones auditivas o visuales
    • No requerir cinturón de extensión para abrocharse dentro del avión

4

Estándar (Fila 14 a 32):

  • Puedes escoger ventana, pasillo o asiento del medio (la última fila no tiene ventana) 
  • Puedes sentarte junto a tu compañero de viaje

 ¿Cuánto cuesta seleccionar tu asiento con Viva?

La compra de tus servicios adicionales en la WEB, estarán disponibles en vuelos Domésticos hasta 2 horas antes de la salida de tu vuelo y para vuelos Internacionales hasta 3 horas antes de la hora de tu vuelo.

Asignación de asientos
Súper VIP (Fila 1 a 5)

Rutas Nacionales Desde COP 27.000 Desde COP 29.000 Desde COP 31.000 Desde COP 31.000 Desde COP 37.000 Desde COP 37.000
Rutas Internacionales Desde USD 20.00 Desde USD 21.00 Desde USD 23.00 Desde USD 23.00 Desde USD 26.00 Desde USD 26.00

  • El precio puede variar dependiendo de la ruta.
  • Tarifas no reembolsables
  • La compra a través del canal WEB-Administra tu vuelo aplica un precio diferente al de Web reserva inicial

Asignación de asientos
VIP (Fila 6 a 11)

Rutas Nacionales Desde COP 22.000 Desde COP 24.000 Desde COP 26.000 Desde COP 26.000 Desde COP 32.000 Desde COP 32.000
Rutas Internacionales Desde USD 18.00 Desde USD 19.00 Desde USD 21.00 Desde USD 21.00 Desde USD 24.00 Desde USD 24.00

  • El precio puede variar dependiendo de la ruta.
  • Tarifas no reembolsables
  • La compra a través del canal WEB-Administra tu vuelo aplica un precio diferente al de Web reserva inicial

Asignación de asientos
Extra Espacio (Fila 12 a 13 – Salida de Emergencia)

Rutas Nacionales Desde COP 15.000 Desde COP 17.000 Desde COP 19.000 Desde COP 19.000 Desde COP 25.000 Desde COP 25.000
Rutas Internacionales Desde USD 14.00 Desde USD 15.00 Desde USD 17.00 Desde USD 17.00 Desde USD 20.00 Desde USD 20.00

  • El precio puede variar dependiendo de la ruta.
  • Tarifas no reembolsables
  • La compra a través del canal WEB-Administra tu vuelo aplica un precio diferente al de Web reserva inicial

Asignación de asientos
Estándar (Fila 14 a 32)

Rutas Nacionales Desde COP 8.000 Desde COP 10.000 Desde COP 12.000 Desde COP 12.000 Desde COP 18.000 Desde COP 18.000
Rutas Internacionales Desde USD 8.00 Desde USD 9.00 Desde USD 11.00 Desde USD 11.00 Desde USD 14.00 Desde USD 14.00

  • **El precio puede variar dependiendo de la ruta.
  • Tarifas no reembolsables
  • La compra a través del canal WEB-Administra tu vuelo aplica un precio diferente al de Web reserva inicial

  • El precio puede variar dependiendo de la ruta.
  • Tarifas no reembolsables
  • La compra a través del canal WEB-Administra tu vuelo aplica un precio diferente al de Web reserva inicial

Qué debes tener en cuenta cuando eliges un asiento diferente al asignado

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que nos han hecho algunos viajeros Viva que también te puedes hacer tú cuando vayas a elegir una silla diferente a la que te asignamos en el tiquete. 

En caso de asistencia especial

La asignación de asientos para quienes requieran asistencia especial no tiene costo adicional, tampoco tiene costo la entrega del pase de abordar en el aeropuerto
Si tu requerimiento de asistencia especial está dentro de los siguientes casos, el servicio de asignación de asiento no tiene costo adicional:

  • Persona con discapacidad visual
  • Persona con movilidad reducida
  • Persona con discapacidad auditiva
  • Lenguaje

Ten en cuenta que:

  • Si en tu reserva especificaste alguna de las opciones anteriores, puedes seleccionar cualquier asiento del avión a excepción de las filas de salida de emergencia.
  • Debes tener en cuenta que el sistema no te permitirá hacer el web check-in, por eso debes presentarte con anticipación en el counter del avión para reclamar tu pase de abordar sin costo.

Si tu requerimiento de asistencia especial está dentro de los siguientes casos, el servicio de asignación de asiento tampoco tiene costo adicional:

  • Silla de ruedas en cabina
  • Silla de ruedas desde y hacia el avión
  • Silla de ruedas sin batería transportada por ti
  • Silla de ruedas proporcionada por Viva
  • Silla de ruedas con batería seca
  • Tanque de oxígeno
  • Animal de asistencia
  • Discapacidad cognitiva
  • Persona cuadrapléjica
  • Persona parapléjica de las extremidades superiores

Ten en cuenta que:

  • Si en tu reserva especificaste alguna de las opciones anteriores, no puedes seleccionar cualquier asiento a través del web check-in.
  • Debes presentarte con anticipación en el counter del avión para reclamar tu pase de abordar sin costo.

En caso de viajar con un bebé

Los menores entre los 10 días de nacidos, hasta los 24 meses deben viajar en brazos de alguno de sus padres y no deben ocupar un asiento dentro del avión.
Si en tu reserva indicaste que viajas con un bebé, podrás elegir tu asiento entre las opciones disponibles para esta categoría. Ten en cuenta que los precios pueden variar de acuerdo a la ubicación que elijas dentro del avión.


En caso de viajar con un menor de 12 años

En Viva somos conscientes del interés superior y de la protección integral de los niños y niñas. Por esta razón, si viajas con un menor de 12 años, deberás adquirir el servicio de asignación de asiento, para evitar cualquier amenaza que pueda poner en peligro sus derechos.
Ten en cuenta que los precios de la asignación de tu asiento pueden variar de acuerdo a la ubicación que elijas dentro del avión.


Si en tu reserva incluiste el servicio para viajar con tu mascota, puedes elegir asientos ubicados al lado de las ventanas.
Recuerda que los precios varían de acuerdo a la ubicación dentro del avión.
Conoce nuestras políticas sobre el transporte de mascotas aquí


Cómo elegir tu asiento

Puedes escoger tu asiento a través del servicio adicional en nuestra página web, call center en el proceso de compra, al momento de hacer el web check-In, en el aeropuerto el día de tu vuelo o a bordo del avión.


Cómo cambiar el asiento

Puedes cambiar tu asiento a través de nuestra página web, call center, en el aeropuerto y a bordo del avión.

  • A través de la página web debes seleccionar la opción mi reserva, ingresa el código con tu apellido y en la sección agregar servicios adicionales, selecciona la opción cambio de asiento. Si escoges un asiento de mayor valor, debes pagar la diferencia y si eliges uno de mejor valor no tienes reembolso del dinero.
  • Si quieres hacer el cambio después de realizar tu web check-In, debes ir al counter en el aeropuerto. Este cambio implica un costo adicional por el cambio de silla y por la impresión de tu nuevo pasabordo.

En caso de cambio de vuelo

Si cambiaste tu vuelo y ya tienes comprado el servicio de asignación de asiento, debes seleccionarlo de nuevo. Si escoges un asiento de mayor valor, debes pagar la diferencia. Si eliges uno de menor valor, no tienes reembolso de tu dinero.


En caso de reprogramación del vuelo

Si tu vuelo es reprogramado puedes tener el mismo asiento que elegiste si está disponible por asignación automática del sistema. En caso de no estar disponible el asiento que elegiste, se te asigna uno que tenga las mismas características que seleccionaste.
En caso de no estar de acuerdo con la silla que te asignamos, porque no cumple con las características del asiento que compraste, debes contactarte con nosotros a través del call center o dirigirte al counter en el aeropuerto el día de tu vuelo para asignarte un asiento que se acomode a tus necesidades. En caso de no encontrar un asiento que se ajuste a las características que compraste, tu dinero es reembolsado.


En caso de un vuelo en conexión

Si tienes un vuelo en conexión debes comprar el asiento para el otro vuelo. Recuerda que este servicio aplica únicamente por trayecto y por persona.


Para tener un asiento dentro del vuelo

No es obligatorio comprar el servicio de asignación de asiento para tener uno en el avión. En Viva nos encanta que tú elijas los servicios que desees. Si te es indiferente viajar en cualquier fila, el sistema te asigna de forma gratuita y aleatoria un asiento en cuanto realices tu check-in, ya sea a través de nuestra página web, call center o en el aeropuerto.


En caso de un asiento al lado de la salida de emergencia

Si quieres volar en un asiento al lado de la salida de emergencia debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Tener más de 15 años
  • No estar en estado de embarazo
  • Tener la suficiente fuerza o destreza para poder abrir la Salida de Emergencia 
  • No tener limitaciones auditivas o visuales
  • No requerir cinturón de extensión para abrocharse dentro del avión

¡Viaja a tu medida con Viva!

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