En Viva cuidamos de ti en cada paso de tu viaje y trabajamos para darte el mejor servicio, incluso a aquellos viajeros con necesidades especiales.
- Los siguientes pasajeros se consideran viajando en condiciones especiales y están obligados a notificar a nuestra Aerolínea sobre su condición, para que podamos darte el manejo correspondiente cumpliendo las políticas aquí descritas.
- Para todos los vuelos, excepto aquellos desde/hacia Estados Unidos, como viajero debes firmar el formato de Exoneración de Transporte de Pasajeros en Condiciones Médicas Especiales.
Mujeres en embarazo
Si estás en estado de embarazo aquí encuentras información importante que debes tener en cuenta para viajar.
Movilidad reducida
Pasajeros que requieren una atención especial durante sus viajes debido a condiciones físicas y/o medicas especiales.
Silla de ruedas
Si requieres viajar silla de ruedas propia o solicitar una en el aeropuerto, esta información es relevante para ti.
Mascotas
Si necesitas viajar con animales de soporte emocional o de asistencia lazarillo, aquí te informamos como proceder
Equipos de asistencia
Pasajeros que requieren de equipos médicos especializados para mantener sus condiciones de salud, ejemplo equipos de suministro de oxígeno.
Discapacidad mental y/o psiquica
Pasajero que debido a su discapacidad mental y/o psíquica es incapaz de comprender o responder a instrucciones de seguridad, no debe viajar sólo y requiere de un acompañante
Condiciones jurídicas especiales
Solo pueden viajar pasajeros en condiciones jurídicas especiales que no requieran ser escoltados por guardias armados y que cumplan con los requerimientos
Cirugías y o enfermedades
Pasajeros que se encuentran en una condición médica especial, con enfermedad y/o que han sido sometidos a procedimientos quirúrgicos en fechas previas a la realización del vuelo.
