flagBrasil
Português
BRL

Viagem internacional? Veja as condições aqui

null

Você quer viajar no assento da janela, gostaria de ter mais espaço para esticar suas pernas, ou quer viajar ao lado de sua família ou companheiro de viagem?
Selecione o assento que for melhor para você e viaje da maneira que desejar.
Lembre-se que este serviço tem um custo adicional.
Lembre-se que quando você compra sua passagem na Viva, nós atribuímos um assento aleatório sem custo.
Se você quiser mudar sua localização no avião, você deverá incluir este serviço adicional para mudar seu assento.

Você também deve ter em mente:

  • Se você comprou uma Tarifa Full , você pode escolher o assento desejado desde a fila 2, gratuitamente, entre aqueles disponíveis no momento da compra.
  • Com nossaTarifa Medium você pode escolher o assento de sua preferência desde a fila 6 (não incluindo as saídas de emergência).

Veja as diferentes opções de assentos que você pode escolher quando você viaja

null

 Quanto custa selecionar sua cadeira com a Viva?

A compra de seus serviços adicionais na WEB, estará disponível para voos domésticos até 2 horas antes da partida de seu voo e para voos internacionais até 3 horas antes da hora de seu voo.

Trajetos nacionais A partir de COP 27.000 A partir de COP 29.000 A partir de COP 31.000 A partir de COP 31.000 A partir de COP 37.000 A partir de COP 37.000
Trajetos Internacionais A partir de USD 22.00 A partir de USD 23.00 A partir de USD 25.00 A partir de USD 25.00 A partir de USD 26.00 A partir de USD 26.00

  • O preço pode variar de acordo com o trajeto.
  • Taxas não reembolsáveis.
  • A compra através do canal WEB-Minha reserva tem um preço diferente do preço da reserva inicial na Web.
Trajetos nacionais A partir de COP 22.000 A partir de COP 24.000 A partir de COP 26.000 A partir de COP 26.000 A partir de COP 32.000 A partir de COP 32.000
Trajetos Internacionais A partir de USD 20.00 A partir de USD 21.00 A partir de USD 23.00 A partir de USD 23.00 A partir de USD 26.00 A partir de USD 26.00

  • O preço pode variar de acordo com o trajeto.
  • Taxas não reembolsáveis.
  • A compra através do canal WEB-Minha reserva tem um preço diferente do preço da reserva inicial na Web.
Trajetos nacionais A partir de COP 15.000 A partir de COP 17.000 A partir de COP 19.000 A partir de COP 19.000 A partir de COP 25.000 A partir de COP 25.000
Trajetos Internacionais A partir de USD 16.00 A partir de USD 17.00 A partir de USD 19.00 A partir de USD 19.00 A partir de USD 22.00 A partir de USD 22.00

  • O preço pode variar de acordo com o trajeto.
  • Taxas não reembolsáveis.
  • A compra através do canal WEB-Minha reserva tem um preço diferente do preço na reserva inicial na Web.
Trajetos nacionais A partir de COP 8.000 A partir de COP 10.000 A partir de COP 12.000 A partir de COP 12.000 A partir de COP 18.000 A partir de COP 18.000
Trajetos Internacionais A partir de USD 10.00 A partir de USD 11.00 A partir de USD 13.00 A partir de USD 13.00 A partir de USD 16.00 A partir de USD 16.00

  • **O preço pode variar de acordo com o trajeto.
  • Taxas não reembolsáveis.
  • A compra através do canal WEB-Minha reserva tem um preço diferente do preço da reserva inicial na Web.
Trajetos nacionais A partir de COP 5.000 A partir de COP 7.000 A partir deCOP 9.000 A partir de COP 9.000 A partir de COP 15.000 A partir de COP 15.000
Trajetos internacionais A partir de USD 7.00 A partir de USD 8.00 A partir de USD 10.00 A partir de USD 10.00 A partir de USD 13.00 A partir de USD 13.00

  • O preço pode variar de acordo com o trajeto.
  • Taxas não reembolsáveis.
  • A compra através do canal WEB-Minha reserva tem um preço diferente do preço da reserva inicial na Web

O que você deve considerar ao escolher um assento diferente daquele que foi designado?

Estas são algumas das perguntas mais frequentes que alguns viajantes da Viva nos fizeram e que você também pode estar se fazendo ao escolher um assento diferente daquele que foi originalmente atribuído para sua viagem.

Em caso de assistência especial

A atribuição de assentos para aqueles que precisam de assistência especial é gratuita, assim como o fornecimento do cartão de embarque no aeroporto.
Se sua necessidade de assistência especial estiver dentro dos seguintes casos, o serviço de atribuição de assentos será gratuito:

  • Pessoa com deficiência visual
  • Pessoa com mobilidade reduzida
  • Pessoa com deficiência auditiva
  • Linguagem

Deve ter em conta que:

  • Se você especificou qualquer uma das opções acima em sua reserva, você poderá selecionar qualquer assento na aeronave, exceto nas filas de saída de emergência.
  • Deverá observar que o sistema não permitirá que você faça o check-in on-line, portanto, você deverá ir ao balcão de atendimento com antecedência para reclamar seu cartão de embarque sem custos adicionais.

Se sua necessidade deassistência especial estiver dentro dos seguintes casos, o serviço de atribuição de assentos também será gratuito:

  • Cadeira de rodas na cabine
  • Cadeira de rodas desde e para o avião
  • Cadeira de rodas sem bateria transportada por você
  • Cadeira de rodas fornecida pela Viva
  • Cadeira de rodas com bateria seca /li>
  • Tanque de oxigênio
  • Animais de assistência
  • Deficiência cognitiva
  • Tetraplegia
  • Pessoa paraplégica das extremidades superiores

Deve ter em conta que:

  • Se você especificou qualquer uma das opções acima em sua reserva, não poderá selecionar nenhum assento via web check-in.
  • Você deverá se apresentar com antecedência no balcão de atendimento para obter seu cartão de embarque sem custos adicionais.

Ao viajar com um bebê

As crianças entre 10 días e 24 meses deverão viajar nos braços de um de seus pais e não devem ocupar um assento no avião.
Se você indicou em sua reserva que está viajando com um bebê, você poderá escolher seu assento entre as opções disponíveis para esta categoria. Observe que os preços podem variar de acordo com o assento que você escolher.


Ao viajar com uma criança com menos de 12 anos de idade

Na Viva zelamos pelos melhores interesses e a proteção integral das crianças. Por esta razão, se você estiver viajando com uma criança menor de 12 anos, você deverá adquirir o serviço de seleção de assento para evitar qualquer ameaça que possa pôr em risco seus direitos. Observe que o preço de sua seleção de assento poderá variar de acordo com o lugar que você escolher no avião.


Se você incluiu em sua reserva o serviço para viajar com seu animal de estimação, você poderá escolher assentos localizados ao lado das janelas.
Lembre-se que os preços variam de acordo com o lugar dentro do avião.
Saiba mais sobre nossas políticas de transporte de animais de estimação aquí


Como escolher seu assento

Você pode escolher seu assento através do serviço adicional em nossa página web, call center durante o processo de compra, no momento do web check-in, no aeroporto no dia de seu voo ou a bordo do avião. Você tem de 24 a 2 horasantes da partida programada de seu voo doméstico e até 3 horas para seu voo internacional.


Como mudar o assento

Você poderá mudar seu assento através de nosso sítio web, call center, no aeroporto e a bordo do avião.

  • Através do site você deverá selecionar a opção minha reserva, digitar o código com seu sobrenome e na seção incluir serviços adicionais, selecionar a opção mudança de assento. Se você escolher um assento de maior valor, deverá pagar a diferença e se escolher um assento de menor valor este não será reembolsado.
  • Se você quiser fazer a mudança após seu web check-in, deverá ir ao balcão do aeroporto. Esta mudança envolve um custo adicional para a mudança de assento e a impressão de seu novo cartão de embarque.

Em caso de mudança de voo

Se você mudou seu voo e já adquiriu o serviço para escolher assentos, deverá selecioná-lo novamente. Se você escolher um assento de maior valor, deverá pagar a diferença. Se escolher um assento de menor valor, você não receberá reembolso.


Em caso de reprogramação de voo

Se seu voo for remarcado, você poderá ter o mesmo assento que escolheu se ele estiver disponível por atribuição automática do sistema. Se o assento que você selecionou não estiver disponível, será atribuído um assento com as mesmas características do que aquele que você selecionou. Se você não concordar com o assento assignado, por não atender às características do assento que você adquiriu, deverá entrar em contato conosco através do call center ou ir ao balcão do aeroporto no dia de seu voo para atribuir um assento que atenda às suas necessidades. Se não encontrarmos um assento que atenda às características que você adquiriu, seu dinheiro será reembolsado.


No caso de um voo de conexão

Se você tiver um voo de conexão, você deverá comprar o assento para o outro voo. Lembre-se que este serviço só se aplica para cada trajeto e por pessoa.


Para ter um assento no voo

Você não precisa comprar o serviço de escolher assento para ter um assento no avião. Na Viva, adoramos quando você escolhe os serviços que deseja. Se você não se importa em viajar em qualquer fila, o sistema atribui um assento gratuitamente e de maneira aleatória assim que você fizer o check-in, seja através de nosso website, do call center ou no aeroporto.


No caso de um assento ao lado da saída de emergência

Se você quiser voar em um assento ao lado da saída de emergência, você deverá cumprir os seguintes requisitos:

  • Ter mais de 15 anos de idade
  • Não estar grávida
  • Compreender as instruções verbais da tripulação
  • Não ter limitações visuais ou auditivas
  • Ter força ou destreza suficiente para abrir a porta de saída de emergência.
  • Não precisar de extensão do cinto de segurança

Viaje do seu jeito com a Viva!

null

🍪 Oi! Na Viva atualizamos nossas políticas de tratamento de dados e usamos cookies para brindar o melhor serviço possível. Ler mais