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Colômbia
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Observação:
Caro viageiro Viva,
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Se quiser entrar em contato conosco desde uma linha de celular ou uma linha fixa, não será necessário usar o código 03, só deverá discar 60 + o código da cidade + o número de telefone.
Se ligar desde outro país a uma linha fixa na Colômbia, deverá discar 57 + 60 + o código da cidade + o número de telefone.
Estamos esperando sua ligação!
Peru
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