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¿Ya has comprado tus tiquetes y necesitas hacer cambios? ¡Puedes modificar tu reserva!
¡Sí, hacerte la vida fácil es nuestra misión!
Los cambios en tu reserva solo se pueden hacer si aún no has hecho tu web check-in y tienen un tiempo:
¿Cómo funcionan los cambios de reserva?
Puedes cambiar tu reserva a través de nuestra página web, call center o en el counter del aeropuerto antes de la hora programada de tu vuelo nacional o internacional.
Los cambios en tu reserva aplican exclusivamente para:
- Cambio del nombre del pasajero
- Cambio de vuelo
Lo que debes tener en cuenta para hacer cambios en tu reserva
- Los cambios no pueden realizarse si ya estás en la sala de abordaje.
- Si no realizas el cambio y tampoco viajas, tu tiquete pierde vigencia y no puedes usarlo en el futuro, tampoco puedes recibir un reembolso por el dinero que pagaste por tu pasaje.
- Si compraste tu vuelo con la Tarifa Medium o Tarifa Full, solo debes pagar la diferencia tarifaria.
- En Colombia los pagos deben hacerse en COP y se aplica la tasa de cambio representativa del mercado (TRM) del día.
- OW: One way - Un solo tramo.
- RT: Round trip - Vuelos ida y regreso.
Si necesitas hacer cambios en tu reserva, sigue las recomendaciones:
Cómo hacer el cambio de reserva
Ingresa a nuestra página web y haz clic en el botón cambiar mi reserva.
Cambio de hora o de fecha
Este tipo de cambio puedes hacerlo independientemente de que hayas viajado o no en el primer tramo de tu reserva.
A excepción de los vuelos de conexión, donde no se permiten fraccionamientos de los tramos.
En este caso, el cambio debe realizarse antes de iniciar el vuelo.
Cambio de nombre en la reserva
Si tu reserva es de ida y regreso, debes hacer el cambio del nombre del titular del pasaje antes de iniciar el primer tramo.
Aplicación de cambio en reservas grupales
Si realizas un cambio en una reserva, este se aplica para todos los pasajeros incluidos en ella.
Si deseas realizar el cambio para uno o alguno de los pasajeros de la reserva, debes solicitar una división a través de nuestro call center.
En caso de ser una agencia
Si eres una Viva Agencia, escríbenos directamente a gab@vivaair.com
¿Cuánto cuesta hacer cambios en tu reserva Viva?
Hay un valor diferente para cada caso en el cambio de una reserva, y los costos los conoces en las tablas que te dejamos aquí:
Valor para el cambio de nombre en una reserva:
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| Rutas Nacionales | Desde COP 120.000 | Desde COP 135.000 | Desde COP 135.000 | Desde COP N/A |
|---|---|---|---|---|
| Rutas Internacionales | Desde USD 115 | Desde USD 125 | Desde USD 125 | Desde USD N/A |
- En Colombia los pagos deben realizarse en COP y se aplica la T.R.M del dia
- El precio puede variar dependiendo de la ruta.
- La compra a través del canal WEB-Administra tu vuelo aplica un precio diferente al de Web reserva inicial
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| Rutas Nacionales | Desde COP 120.000 | Desde COP 135.000 | Desde COP 135.000 | Desde COP N/A |
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| Rutas Internacionales | Desde USD 115 | Desde USD 125 | Desde USD 125 | Desde USD N/A |
- En Colombia los pagos deben realizarse en COP y se aplica la T.R.M del día
- El precio puede variar dependiendo de la ruta.
- La compra a través del canal WEB-Administra tu vuelo aplica un precio diferente al de Web reserva inicial
